南宁市第八人民医院：念好“全、用、效”三字经，方便群众“码”上就医

　　南宁市第八人民医院坚持以改善群众就医体验为抓手，聚焦医保服务堵点难点，念好“全”“用”“效”三字经，推进医保服务“易办、好办、快办”，医院医保码让广大群众看病买药“一码畅通”。

　　“全”字打底，多部门协作提高激活率

　　信息化赋能，医保服务提质增效。医院将信息系统接口改造和硬件设施提升工作排在任务清单靠前位置，对医院的HIS系统进行升级，增加了医保电子凭证的识别和分诊功能，及时完成医保码结算系统改造工作，确保患者在就诊过程中便捷、顺畅得到医疗服务。

　　开展全院培训，主动服务意识靠前。由医保科牵头，信息科、门诊办公室、临床科室等各部门积极配合，针对医保码的使用操作开展全院性培训。在医院里，门诊护士、志愿者等都会主动在患者就诊前指导激活使用医保码。

　　加强宣传引导，营造良好社会氛围。利用医院微信公众号、微信工作群开展线上宣传；通过在医院医保经办窗口、门诊分诊处、收费处窗口张贴宣传标语、宣传海报，播放短视频，发放宣传手册开展线下宣传推广。结合“线上+线下”联动宣传方式，切实提高医保服务及有关政策知晓率。

　　“用”字赋能，多场景应用提升使用率

　　推动全流程应用，凭“码”看病买药。医院重新梳理医保业务流程，逐一突破堵点，充分发挥“互联网+医保”的优势，医保码从最初仅用于结算环节，到如今可预约挂号、签到就诊、自助结算、药房取药、报告查询、出院结算等全流程使用。同时，对接电子处方系统，实现医保电子处方流转，用医保码买药从医院药房扩大到医保定点零售药店，更好地满足群众用药需求。

　　开通医保“刷脸”服务，丰富医疗支付场景。医院还在门诊、急诊、一站式服务中心等多处设置了共计15台医保扫脸设备，为不方便操作智能手机的老人、小孩以及其他特殊人群提供了更为方便、简单的支付手段。

　　“效”字当先，医保码结算率不断提升

　　为了解决患者窗口排队人多、等候时间长的问题，医院升级了线上医保结算功能，开通支付宝线上医保支付，参保群众在手机上就能实现就医全过程实时医保结算，变窗口缴费为“指尖”缴费、“码上”缴费，实现了免排队、秒结算，让“数据多跑路群众少跑腿”，省时、省力、更省心。支付宝医保支付还能完成亲情账户快速绑定，让家里老人、小孩及特殊群体也能享受到“码”上就医的便捷、便利。

　　南宁市八医院作为南宁市首批“医保码全流程”应用单位，医保码结算率从无到有，并不断提升，在南宁市三级医疗机构中排名位列前茅。

　　小小医保码，大大幸福感。下一步，南宁市八医院将继续优化信息流程，完善“互联网+医保”功能，做到“院内院外”信息不断档、“线上线下”服务不断层，并深挖医保码更多的应用场景，让更多人体验“一码通行、无卡结算”的便利，共享医保改革成果。