广西胸科医院：推行全程陪诊服务，做患者的“临时家人”

　　“太感谢了！谢谢你们像家人一样照顾我，陪我检查、看病、拿药，全程不到1小时就看完了。如果让我自己就诊，还不知道要多麻烦呢！”55岁的覃先生感慨地说，“有这样的陪诊服务真是太好了，出门看病也没后顾之忧，很贴心！”

　　覃先生是一名下肢残疾的结核病患者，日常行动需要依靠拐杖和轮椅。11月5日，覃先生独自来到广西胸科医院复查，门诊部护士黎明凤了解情况后，立即为其戴上“爱心助老助残优先证”，同时提供全程陪诊服务。挂号、就诊、检查、取药……就医过程中，医生耐心解释病情和指导就诊方案，黎明凤充当了覃先生的“临时家人”，协助办理相关手续，提醒相关注意事项。

　　今年以来，广西胸科医院把服务岗位前移、服务窗口延伸，推出全程陪诊服务和爱心助老助残优先服务，让独自就医的75岁以上老年患者、行动不便患者以及有需要的特殊患者在医院能够得到及时、有效地帮助。陪诊专职护士从医院门诊处无缝衔接直至患者离开医院，不仅会协助患者完成挂号、就诊、检查、取药等流程，还会在必要时提供心理疏导服务，让患者感受到温暖和关怀。

　　该服务是广西胸科医院“改善就医服务，提升患者体验”的重要举措之一。今年5月以来，医院聚焦诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后5个就医环节，推出了“一号管三天”、线上预约住院、门诊“一站式”服务、看病免费停车等20项惠民举措，持续提高群众看病就医的获得感、幸福感、安全感。