阜阳市探索“互联网+护理服务” 有效解决特殊群体居家护理难题

　　为满足特殊群体居家护理需求，安徽省阜阳市探索开展“互联网+护理服务”，将优质护理服务直接送到患者家中，现有9家公立医院762名护士提供上门护理服务，2024年以来服务3785人次，患者好评率99.34%。

　　搭建指尖平台。依托医院的微信公众号等线上平台，在“互联网医院”端口添加“院外护理”或“居家护理”等专用模块，出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群可在线上“一键预约”，由医院的注册护士“一键接单”，提供“线上申请、线下服务”的院外延续护理服务。

　　加强准入管理。制定服务人员准入标准，必须是专科护士或具备5年工作经验以上的主管护师，经过相关技能和工作流程培训，考核合格后方可在互联网医院平台注册，并专门配备护士工作记录仪。目前，“互联网+护理服务”已经涵盖输液港维护、造口护理、透析护理、更换胃管等40余个项目。

　　规范服务标准。严格上门护理隐私保护、医疗风险防范与处置、医疗废物处置等制度和技术操作规范，科学制定、网上公开服务价格。以阜阳市人民医院上门更换胃管为例，自备耗材的患者只需支付100元服务费和适量交通费用即可，避免了患者来回奔波和亲属陪诊误工，极大减轻家庭照护负担。