不分原因，医务人员被投诉就会罚款？
2023-10-09 来源：健康内参编辑部 作者:
近期，某医院颁布了一项引发争议的规定，规定医务人员一旦被患者投诉，将面临500元的罚款，不受原因和申辩的考虑，甚至在多次被投诉的情况下，可能会影响其职业评估。这一规定似乎无论对错，都会迅速将责任推向医护人员，而且不允许他们进行辩解，这引发了不少争议。
医护人员的工作环境已经相当压力重重，这种零容忍的投诉制度可能会进一步加重他们的负担。患者投诉医护人员的情况复杂多样，远非都是医务人员的过错，但这种制度似乎没有考虑到这一点。
就当前的医疗环境而言，即便医护们委曲求全去照顾患者的感受，也不可能让所有的患者满意，对于医院的管理者来说，权力是把双刃剑。使用权利会给职工造任性，使用权利只会让医护寒心。
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