自治区医保局2022年度机关绩效考评社会评价意见整改方案

　　根据《自治区绩效考评领导小组办公室关于印发〈2022年度机关绩效考评社会评价意见建议整改工作方案〉的通知》（桂绩办发〔2023〕12号）要求，为切实做好2022年度绩效考评社会评价意见整改工作，结合实际，制定整改方案如下：

　　一、指导思想

　　坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记对广西“五个更大”重要要求、视察广西“4·27”重要讲话精神和对广西工作系列重要指示精神，坚持以民为本、守正创新，聚焦让人民生活幸福之“国之大者”，着力转变机关作风，切实推动解决人民群众“急难愁盼”问题，进一步提高社会公众对医疗保障工作的获得感和满意度。

　　二、整改内容

　　详见《自治区医保局2022年度社会评价意见建议整改措施及责任分解表》。

　　三、工作要求

　　（一）加强领导，狠抓整改。各责任处室（单位）要把整改工作摆上重要议事日程，各责任处室（单位）负责人要负总责、亲自抓，确保整改工作目标到人、责任到位、任务到人。要突出整改工作的重点，解决突出问题，建立长效机制，确保整改工作取得实效，切实推动人民群众“急难愁盼”问题的解决。

　　（二）加强沟通交流，回应合理诉求。对留有联系方式的意见建议，各责任处室（单位）要及时联系沟通，同步告知意见承办情况；对受客观条件限制短时间内难以解决的，要通过适当方式向当事人做好解释说明工作；对因当事人不了解政策而反映的意见，要耐心解释，取得理解。

　　（三）加大宣传力度，提升群众知晓率。各责任处室（单位）要加大对整改工作的宣传力度，灵活充分运用电视、报纸、网络及公告栏等途径扩大宣传范围，同时要注重宣传的实效性，让广大群众都能看懂、听懂，让群众看到变化，感到满意。

　　（四）强化督查，按时反馈整改情况。各责任处室（单位）要按照工作责任分工认真抓好社会评价意见建议整改工作，牵头处室要对整改落实情况逐项进行跟踪、评估，巩固和拓展整改成果，并认真做好整改工作总结，7月15日前填报中期整改进度，10月30日底前填报整改完成情况。

　　附件：自治区医保局2022年度社会评价意见建议整改措施及责任分解表

　　广西壮族自治区医疗保障局

　　                                 2023年5月4日