【渭南市】渭南：医保驿站这一年成了咱身边的“暖心站”

　　“以前办个慢性病手续，得专门请假跑医保中心，现在下班顺路在小区驿站就办了，省心！”家住临渭区红化小区的李大姐，如今已成为医保驿站的“常客”。自去年9月首批13家医保健康服务驿站启用以来，这样的便利已悄然改变了许多渭南参保群众的生活。

　　一年来，医保驿站不仅“建起来”，更“活起来”“用起来”，四大功能在实践中不断深化，真正成为群众身边的“医保管家”。

　　“2025年城乡居民集中缴费政策一出台，我们就在驿站贴了明白卡，工作人员现场算账举例，大家一下子就清楚了。”驿站的“政策前哨”作用发挥实实在在。一年来，各驿站累计开展政策宣讲230余场，发放宣传资料4万余份，成了医保新政落地“最后一公里”的广播站。

　　过去一年，驿站真正把服务送到了群众“楼下”。据统计，全市驿站共提供参保信息查询与修改服务1.2万余人次，办理慢性病申请与续签超过4600例，接受医保报销咨询8300多次。驿站工作人员定期驻点，把原来必须“进城跑腿”的事，变成了“散步即办”的日常。

　　“在家门口让市里专家看病，这在以前想都不敢想。”这是不少居民的共同感受。一年来，各驿站累计邀请二级以上医院专家坐诊15场，服务群众超6000人次，实现了优质医疗资源与基层需求的“精准对接”，也让医保实惠真正看得见、摸得着。

　　驿站不仅是办事点，更是医保部门与群众的“连心桥”。通过面对面交流，工作人员能直接听到群众呼声，收集意见建议180余条，其中27条已转化为服务改进的具体措施。服务从“被动等候”变为“主动贴近”，群众体验感和满意度显著提升。