黑龙江省信访局的监督流程

黑龙江省信访局的监督流程主要包括以下几个环节：

1、受理投诉：

·通过12303热线或其他渠道接收群众对信访事项办理情况、服务质量和工作作风等方面的投诉。

·对符合受理条件的投诉进行登记，并录入信访投诉监督系统。

2、初步审查与分类：

·对投诉内容进行初步审查，判断其真实性、合法性和是否属于信访投诉监督范围。

·根据审查结果，将投诉分类为不同的处理类型，如直接答复、转送办理、督办等。

3、核查与比对：

·对投诉内容进行核查，比对系统内的信访事项办理信息和实际情况。

·采取电话、实地等核查措施，对案源及信访事项办理信息进行比对分析。

4、处理与移交：

·根据核查结果，对不存在问题的投诉进行存档或抄送下级信访部门处理。

·对确实存在问题或线索的投诉，按照投诉类别或案源类别进行移交处理，如移交被投诉单位处理、移送至省信访局机关纪委处理或省纪委监委处理等。

5、跟踪与反馈：

·对移交的投诉事项进行跟踪，确保处理结果符合法律法规和政策要求。

·及时反馈处理进展和结果给投诉人，并接受其监督。

6、审核与问责：

·对下级信访部门上报的整改反馈情况进行审核，确保整改到位。

·对未按照要求整改或存在严重问题的单位和个人，进行查因问责。

7、总结与提升：

·对监督流程进行总结分析，不断完善和优化监督机制。

·通过监督提升信访工作质效，维护群众合法权益。

黑龙江省信访局的监督流程体现了依法、公正、公开、透明的原则，确保了信访事项得到妥善处理，维护了社会稳定和谐。

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