四川省信访局内设机构

（一）办公室。

负责文电、会务、档案、机要、财务等机关日常运转工作；承担保密、信息、应急、安全、资产管理等工作；承担机关绩效管理、信访业务绩效（目标）考核和信访业务统计工作。

（二）政策法规处。

负责起草有关信访工作的地方性法规、规章草案和政策规定，承担本系统、本部门推进依法行政工作的组织协调和督促指导，承担相关行政复议、行政应诉和行政调解等工作；综合分析研判信访工作形势，反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，提出改进加强信访工作的建议；总结推广信访工作经验，承担信访工作宣传和信息发布，负责省信访网站栏目的信息保障；组织办理人大代表建议、政协委员提案。

（三）办信一处。

负责办理干部群众给省委书记、省长的来信；承担办理“省委书记信箱”、“省长信箱”来信及人民网网民给省委书记、省长的留言，开展综合分析，反映重要信息，提出工作建议；承担社情民意的汇集分析工作责任。

（四）办信二处。

负责办理群众给省委、省政府和省委常委、副省长来信及中央国家机关转办、交办的来信事项，办理重要来信事项；综合分析群众来信，反映重要信息，提出工作建议。

（五）来访接待处（省委省政府人民来访接待室）。

负责接待群众到省委、省政府的来访，综合分析来访情况，反映重要信息，提出工作建议；承办中央国家机关转办、交办来访事项，办理重要来访事项；协调省直部门（单位）和市（州）接待处理来访中遇到的复杂问题，维护来访秩序。

（六）综合指导处。

负责在全国、全省开展重大活动以及召开重要会议期间和重大敏感时段驻京信访工作的组织协调和进京到省非正常上访处置；承担我省进京上访劝返回川群众以及到省委、省政府大规模集体上访群众的分流劝返和突发群体性信访事件的处置工作。

（七）网络投诉受理处。

负责办理网上投诉重要信访事项（不含给省委书记、省长的来信、留言），综合分析网上信访情况，反映重要信息，提出工作建议；承担全国信访信息系统四川省信访数据中心、“省委书记信箱”、“省长信箱”、省信访局门户网站等应用系统的运行维护工作，承担网上信访、信访信息化建设及相关业务工作培训，编辑信访业务电子刊物。

（八）督查督办处（复查复核处）。

督促检查信访工作决策部署及政策法规的贯彻落实情况，组织实施信访督查制度，提出改进工作、完善政策或实施责任追究的建议，推动省直部门（单位）和市（州）办理重要信访事项；负责省本级信访事项复查复核和信访事项三级终结审核备案工作，办理交办信访事项和“三跨三分离”等重要信访案件；承担省政府信访事项复查复核委员会具体工作。

机关党委（人事处） 负责机关党群、机构编制、组织人事、教育培训和退休人员管理服务等工作。

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