上海市信访局机构设置

秘书处：负责机关日常运转工作，承担文电、机要、保密、档案、财务、安全、会务、接待和国有资产管理等工作。

组织人事处：负责机关的干部人事、机构编制、工资福利、教育培训、离退休干部等工作。组织开展全市信访干部学习培训和人才队伍建设。

办信处：负责办理公民、法人和其他组织的书面来信，承办国家信访局等中央和国家机关转送、交办的书面来信事项。

接访处：负责接待、办理公民、法人和其他组织来访，承办国家信访局等中央和国家机关转送、交办的来访事项。

来访协调处：负责维护信访秩序，协调处理涉及信访秩序稳定的相关问题。

网上信访处：负责办理公民、法人和其他组织网上信访，承办国家信访局等中央和国家机关转送、交办的网上信访事项。

法规处：负责审查、办理公民、法人和其他组织向市政府提出的信访事项复查复核申请，承担有关信访工作的地方性法规、规章草案研究起草和政务公开工作。

督查处：负责相关信访事项的督查督办，排查化解矛盾纠纷，协调处理跨地区、跨部门、跨行业信访问题。

综合处：承担信访工作的宣传和信息发布工作。组织开展信访调研和理论研究。负责信访数据分析、信访工作目标责任考核、信访业务培训、综合性文稿起草。

信息技术处：负责机关信息化工作。拟订信访信息化建设发展规划并组织实施，承担信访信息化项目的预算编制、招标采购、开发建设、运行维护管理工作。

人民建议征集处：负责征集、办理公民、法人和其他组织提出的意见建议，办理人大代表建议和政协委员提案。

市民服务热线管理办公室：负责市民服务热线的运行和管理，办理和督办相关来电事项。

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