湖北省信访局召开《信访工作条例》与 智慧信访信息系统配套建设推进会

为将《信访工作条例》落实到当前湖北省智慧信访信息系统建设，4月21日，副局长刘自力主持召开专题推进会。网络信访处和局机关各处室一起，从信息化建设角度解读了相关法条，研究了贯彻新条例的新需求。局机关各处室处长、副处长、业务骨干参加。

会议强调，要按照“三个融合、三个实现”要求来推动系统功能配套《信访工作条例》。机关各处室要学习好条例、研究好业务、确定好需求、建设好系统。一是要与信访工作条例融合，实现智能好用。要做到学习条例、吃透精髓，把改革成果应用到业务当中；要研究业务、吃透需求，各个业务处室将相关的11项受理办理需求推动落地；要保证智能平台功能完备，实现投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价这六大功能，具备制度化、便利化、个性化特点。二是与群众需求融合，实现便捷实用。要换位思考，方便群众，按照群众的想法来设计系统功能；要方式多样，主动引导，通过微信、手机客户端、电话语音引导信访群众进行投诉；实现快捷高效、一次性化解，让工作人员快流转、快办理、快回复。三是与日常工作融合，实现透明高效。系统要满足信息全覆盖、信息全录入、数据全生成、分析全链条需求，从多个维度让智慧信访信息系统真正实用、管用、智能。

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