湖南省肿瘤医院两改善医疗服务案例 高分揽获重磅奖项

　　近日,湖南省医院协会门急诊管理专业委员会学术年会在长沙召开,会议公布了本次百优案例大赛评选结果。据悉,湖南省肿瘤医院有两项案例连获殊荣。其中,该院的《音乐,让人文花香溢满门诊》高分揽获“十佳案例”奖、《预约住院与远程预约住院》荣获“百佳案例奖”。 

　　来自湖南省肿瘤医院心理咨询门诊/睡眠门诊的医生从项目内容、实施方法,干预过程、预期效果等方面,介绍了“心灵音乐人文门诊”案例,多种形式展现了湖南省肿瘤医院11年来坚持不懈对患者和家属,以及医务人员身心健康的重视,受到与会专家给予的高度评价。“肿瘤患者在面对疾病时,心灵关怀与临床诊治同样重要,音乐是一种跨文化的通用语言,能直抵人心,为患者提供情感上的慰藉。”该医生介绍道,湖南省肿瘤医院门诊办以音乐治疗为学科基础,以组建心灵关怀团队的专业人才队伍为牵引,打造“心灵音乐人文门诊”。11年以来,医院共举办了42届大型“心灵音乐会”、200余场小型“心灵音乐坊”、60余场“乐来乐健康”音乐医学科普讲堂、数百例音乐干预个案及团辅。共计千余名医务人员和志愿者,服务了超过5万名患者及患者家属,为患者送去暖心服务的同时,也深化了医院的人文关怀理念。

　　来自该院院前准备中心的医护人员以《预约住院与远程预约住院》为题,分享了改善住院服务流程的实践与经验。“肿瘤患者往往需要多疗程的综合治疗,为便捷患者救治,医院推出了预约住院服务,让患者实现‘一站式入院’。”这不仅让患者省时又省钱,也让对口科室工作更加井然有序,促进医患关系和谐。未来,医院将继续扩大预约住院服务的覆盖面,与线上复诊、医联体转诊相结合,让更多住院病人受益。 

　　长期以来,湖南省肿瘤医院在提升医疗服务质量上不断创新,旨在为患者提供更加温馨、便捷的就医体验。未来,医院将继续致力于提升医疗服务质效,改善诊疗服务环境,引导患者及家属以积极心态应对疾病,优化就诊流程,确保每位患者都能获得最佳的医疗体验,促进门诊服务高质量发展。