新疆|扎实开展主题教育 全面打造友好型就医环境

　　主题教育开展以来，新疆维吾尔自治区卫生健康委各直属医院认真贯彻中央部署、自治区要求，抓实学习教育，立足自身特点开展主题教育，让广大就医患者切实感受到主题教育为医院带来的新变化新成效，以实际行动不断满足人民日益增长的医疗服务需求。

　　在全方位优质服务方面下功夫，提升患者就医体验

　　自治区卫生健康委直属医疗机构牢记“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，始终以人民为中心，强化宗旨意识，提升服务水平，把群众观点和群众路线落实到具体行动中，为群众办实事解难题。

　　自治区第二人民医院针对医院日间门诊量较大、挂号、缴费、问询的患者较多的特点，扩大志愿者服务队伍，在医院门诊收费窗口、住院窗口、药房窗口以及方便门诊等患者密集位置增加志愿者，志愿服务点从5处增加至10处。志愿者队伍根据需求协助患者办理就诊卡、预约挂号、门诊缴费、查询，引导患者拿药、排队叫号等一站式便捷服务，把为患者服务真正落实到办实事解民忧上，进一步提升患者就诊体验。

　　自治区第四人民医院自主题教育开展以来，聚焦就医体验等群众关切问题，将便民服务作为立行立改的问题之一，开通“便民服务车”，循环往返于主干道公交车站与医院门诊楼之间，为就医群众带来更好的就医体验。此外对于行动不便及老弱病残患者还推出了上门服务。为患者开通“便民服务车”，是自治区第四人民医院今年推出的系列便民措施之一，医院将以主题教育为契机，以群众需求为出发点和落脚点，改进工作方式，主动提供服务，用心用情用力为群众排忧解难，更好地为患者健康保驾护航。

　　自治区儿童医院党委通过实地调研，制定了《自治区儿童医院进一步转变工作作风和提升优质医疗服务工作的实施方案》，聚焦各族群众关注、关心的突出问题，立行立改，在周末及节假日，由行政职能科室的党员开展志愿服务，参与到医院导医分诊工作中，为患者提供咨询、引导患者快速进入就医流程，解决患者就医恐慌。自治区儿童医院通过此举，把临床、医技科室工作人员的时间还给患者，为患者提供更优质的诊疗服务，从而全面提升儿童医院可及性和优质服务供给能力，让患者有更好的就医体验。

　　在创新现代医院服务模式上下功夫，提高患者满意度

　　自治区卫生健康委直属医疗机构聚焦群众关心的热点难题，从“关键小事”着手，根据问题导向、目标导向、创新导向，把事关人民群众的事做实、做细、做实、做透，完善一系列医疗服务新模式，切实将主题教育成果转化为为人民服务的实际行动，持续提高患者就医服务质量。

　　自治区人民医院护理党支部把患者自医院回归家庭和社会的健康需求作为当前立行立改的问题之一，积极行动，推进延续护理服务，将护理从医院延续到家庭，为长期卧床，有护理需求的患者提供出院后的护理服务。通过此次活动，自治区人民医院护理党支部将护理关怀送到患者最需要的地方，将护理工作落到实处，让患者足不出户就能享受到护理服务，真正用实际行动为患者“办实事，解民忧”。

　　自治区第二人民医院聚焦中医药传承创新发展，由各临床科室积极打造“维吾尔医特色茶文化体验中心”，展出了10余种不同功效的药茶配方和60余种药茶中药材标本，并且运用信息技术为每一种药茶配方制作微视频、生成二维码，患者扫描二维码即可观看对应药茶的功效、配方、泡制方法等，让患者对中医（维吾尔医）特色药茶有了直观的认识，维吾尔医特色茶文化体验中心的设立，是自治区第二人民医院推出的民生实事之一，此举将传播“治未病”理念和养生保健方法，发挥中医药在预防、保健、康复、养生等领域的优势和作用，对提升群众自我保健意识，倡导文明健康生活方式具有积极的推动作用。

　　自治区儿童医院聚焦解决群众看病就医“急难愁盼”问题，开设“延时门诊”。以便于非“急危重症”儿童在放学后来院就诊，实现学业、就诊两不误。延时服务，对群众而言，有利于自主选择就医时间，提高就医效率，及时治疗疾病；对医院而言，有利于分散就诊人群，为患者提供更高质量的诊疗服务。此外，儿童医院门诊部还推行了晚间分区诊疗，一楼诊区涵盖创面修复专病小夜班、儿内、儿外科夜诊、成人急诊。后期将根据患者就诊需求，陆续增设出诊专业，将延时门诊“延时”成为一项常态化服务，同时门诊部导医组和总服务台配合“延时门诊”增设了服务班次，门诊疾病诊断证明盖章也将“延时盖章”，延时门诊”的开设不仅能优化医疗资源供给，更有助于构建和谐的医患关系，提高患者就医体验。

　　在推动医疗服务资源下沉上下功夫，守护人民健康。

　　自治区卫生健康委直属医疗机构以主题教育为引领，提高政治站位，强化使命担当，坚决贯彻落实主题教育总体要求，破解改革发展突出问题，发挥医疗辐射带动作用，促进优质资源扩容下沉，让主题教育落实见效，真正惠及人民群众。

　　自治区人民医院医联体办公室带队，与产科、妇科、呼吸与、重症医学中心等科室专家一同，先后前往伊宁市人民医院、特克斯县人民医院及察布查尔县人民医院，开展专科联盟签约活动，自治区人民医院将通过远程会诊、远程培训、科研协作、转诊等交流合作方式，与联盟成员单位建立长期有效的业务指导与合作机制，让优质医疗资源‘动’起来，进一步提高基层医院的医疗技术和救治水平。让基层医疗单位、基层群众双双受益。

　　自治区中西医结合医院坚持“以人民为中心”，加快推进高新区医疗联合体建设，与辖区4家乡镇卫生院及4个社区卫生服务中心、养老院及其他医疗机构签署医联体协议，推动构建上下联动、急慢分治的分级诊疗制度以满足群众不断增长的医疗服务需求。截至目前，中西医结合医院13个行政职能科室牵头组织协调临床医技科室已与20个乡镇卫生院、社区卫生服务中心、养老院及其他医疗机构完成对接，组织开展义诊8次，义诊群众达2000余人次，完成20名患者的双向转诊，逐步实现资源共享与医疗资源下沉，让健康惠民举措落实到“最后一公里”，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。

　　新疆儿童医院本着“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，与乌鲁木齐市第七十三中学签订医疗卫生健康合作框架协议，医校双方将在健康教育、健康管理、医疗服务等方面展开全方位、深层次、多形式的合作。从而进一步满足学校广大师生日益增长的健康需求。北京儿童医院新疆医院通过帮助提升师生身心健康素养，加强学校健康管理，进行儿童心理健康讲座等形式，推动医疗资源下沉，不断提升健康服务质量，体现公立医院的公益性。

　　在彰显公立医院公益性上下功夫，减轻群众就医负担

　　自治区卫生健康委直属医疗机构以主题教育为重大契机，围绕人民群众反映强烈的问题，进一步落实便民惠民为民措施，真正做到想群众所想，急群众所急，解群众所难，充分彰显公立医院的公益性质。

　　自治区第四人民医院持续结合主题教育相关要求，积极发挥各科室诊疗特长，入深入细为老百姓服务。内四科血液透析室为进一步缓解血液透析患者的经济负担，推出惠民新举措，所有前往医院透析患者从2023年5月1日起均可享受在院透析患者每年免费体检2次;为在院透析患者每天提供免费营养午餐1份;为行动不便、来院透析患者提供免费车辆接送服务。以自己的实际行动践行主题教育总体要求。

　　自治区妇幼保健院为扎实推进主题教育走深走实，充分发挥自身功能，为群众办实事解民忧。自5月8日起，启动“以爱给爱感恩母爱”母亲节宫颈癌免费筛查公益活动，为适龄女性提供免费宫颈TCT检查，助力疾病早筛查早预防。开展此次免费宫颈TCT检查向基层群众普及适宜技术，同时开展录入健康教育，提高女性宫颈健康意识，让妇幼保健技术惠及更多的妇女，将主题教育成果转化为推动工作的强大动力。

　　第三人民医院立足工作实际，切实为民办实事，着力解决患者就医过程中的“急难愁盼”问题，为缓解医院停车难问题，推出多项就医便民措施：患者门诊就诊、住院、透析、体检、儿保以及患者家属探视、送饭、接送、结算，都可享限时免费停车。自治区第三人民医院始终以患者为中心，鼓励医院职工发扬风格在医院外停车，主动将院内停车位让给患者。自主题教育开展以来，自治区第三人民医院将患者的健康和需求放在第一位，把党的创新理论转化为指导实践、推动工作的新动力，不断推出免停车费、扩增停车位等一系列便民措施，提高服务效能。

　　（转载地址：https://www.mdweekly.cn/index/article/detail?id=42246）

　　 相关附件>>