东至县人民医院：推动“平安医院”创建 打造群众满意医院

　　    一是建立平安医院创建长效机制。成立创建“平安医院”工作领导小组，院长为第一责任人，分管领导具体抓，各职能科室负责人为成员，将平安医院建设标准分解、细化，责任到科、到岗、到人。加强与公安部门的联系，与公安派出所联合组建医院警务室，设立院警沟通机制，切实维护医院及周边地区治安秩序。
    二是关口前移防范医患纠纷发生。设立医患纠纷投诉办公室，实行“首诉负责制”，制定了相关工作制度及医疗纠纷台账；设立投诉电话，实行24小时值班制，随时接访，及时处理医疗投诉及纠纷；建立对高危病人的管理体系，对高危病人入院诊疗，医患办提前介入，事中监督，事后随访，落实术前谈话监督，对诊疗活动进行闭环管理，做到诊疗各环节可追踪。
    三是强化安全措施，维护医院治安。投入200余万元，新建全高清、全覆盖、无死角的视频监控系统；投入50多万元新建警务室，购置安保防范相关设备，充实内保人员，招聘专职保安20名，从事安全检查与治安巡逻并配备防范装备；加强值班值守，实行巡逻电子打卡制度，可自动识别是否到达巡逻地点，确保24小时人员在岗。
    四是完善医院内部安全防范体系。做好信息网络安全巡查，提醒和纠正员工在日常操作中不规范行为，对医院重要数据库数据每日备份，业务局域网与互联网分开。医院的药房、收费处、贵重仪器设备、“毒、麻、精、放”药品存放处安装防盗门窗，采取双人双锁安全保险措施，安排专职人员值守视频监控中心。
    五是建立安全管理“微网格”。构建“医院—职能科室—科室”三级网络体系，实行安全定区域、定人员、定责任、定制度、定考核“五定”管理；定期对医院消防安全进行全面检查，对消防设施进行维护更换；专人负责医疗废弃物、污水处理工作并做好相关记录；完善安全防范应急处置机制，制定各类应急预案并定期开展应急演练工作，提高应急反应和处置能力。（东至县人民医院）