【湘西】花垣:医保服务暖人心 群众致谢送锦旗
2022-10-19 来源:湖南省医疗保障局 作者:佚名
“感谢花垣县医保局,感谢你们周到细致的服务,为民排忧,心系百姓,请收下锦旗,这代表我们全家人一片心意。”10月14日上午,家住花垣县花垣镇西长街社区的杨阿姨家属将一面绣着“心系百姓,为民服务”的锦旗送到了县政务服务中心医保窗口,对医保工作人员热情、暖心服务表达真挚的谢意。
今年6月,参保患者杨阿姨因突发疾病住院,产生了高额医疗费用,因当时医保大病系统尚未完善,不能及时追补大病金额,患者及其家人感到十分着急。医保工作人员收到追补资料后,第一时间进行了耐心安抚,主动留下联系方式,并立即向上级部门汇报,一直持续跟踪进度。在系统可正式追补的第一时间联系了患者家属,并及时完成大病金额报销。杨阿姨及其家属非常感激,尤其是对医保工作人员的热情态度和耐心服务赞不绝口。杨阿姨因腿脚不便,特委托家属制作了一面锦旗送到花垣县政务服务中心医保窗口,表达感激之情。
锦旗凝聚着老百姓对医保部门的信任和期望。花垣县医保局将继续围绕“走流程、解难题、优服务”工作要求,为广大群众提供更加优质、高效、便捷的医疗保障服务,将医保工作做得更实、更细、更好,不断增强人民群众的获得感。
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