【郴州】桂阳：让医保“适老化” 贴心服务更有温度

　　    “过去到医院去拿药要排队，很麻烦，现在送医送药上门，方便多了。”桂阳县龙潭街道某小区居民欣慰地说道。近日，桂阳开展“两病”用药保障上门体检、送药等服务，让老年患者足不出户即可实现就医、问诊、购药，并配送药品到家，切实解决老年人跑腿不便的问题。

　　    今年以来，为提高老年人办理医保业务便捷度，桂阳县医保部门从参保缴费、看病报销、经办服务等方面推出一系列适老化便民服务举措，结合推进“一件事，一次办”“全程代办”改革，为老年人提供咨询、指引、代办等“一站式”服务，同时制作通俗易懂便于老年人阅读的宣传折页、办事指南、资料清单，改善老年人办事体验，建立老年人服务“绿色通道”。

　　    “我们在县乡医保经办服务窗口设立‘老年人优先专窗’，配备老花镜、放大镜、轮椅等老年人专属服务设备，且安排了老年人服务专员。”该局工作人员介绍。

　　    除此之外，为进一步提高医保电子凭证的知晓率、使用率和覆盖面，让更多参保群众享受到“医保码”带来的便利，桂阳县医保部门专门组织医保工作小分队携带刷脸激活仪器，深入全县各乡镇(街道)逐村逐户协助没有智能手机的老人和小孩及不会使用智能手机的参保群众激活医保电子凭证，让更多参保群众实现“一码在手，医保无忧”。截至9月13日，全县医保电子凭证累计激活人数319388人，其中60岁以上的老人人数达135167人。

　　    据了解，今年1—8月桂阳全县医保经办窗口线上线下共办理业务6.69万件。60岁以上糖尿病和高血压患者有31590人享受两病门诊用药保障。

　　    “为老年人提供多元化贴心服务是提升医疗保障服务能力的重要内容。”桂阳县医保局有关负责人表示，他们将继续努力在维护老年人医疗保障权益上推陈出新，让更多便民举措走到群众身边，让桂阳医保“适老化”贴心服务走进群众心中。