省局在2025年部分省市药品投诉举报工作座谈会上作交流发言

　　11月6日，国家药监局受理与举报中心在江西省南昌市组织召开2025年部分省市药品投诉举报工作座谈会，省局在会议上作经验交流发言。

　　近年来，省药监局以政治引领，树牢“以人民为中心”的理念，完善投诉举报制度，推动投诉举报处置工作流程化、标准化、精细化；持续深化“六快”响应机制，提升服务质效；强化数据赋能，实施分类筛选、系统分析，为精准监管提供技术支撑；强化协同联动，推进不满意事项二次办理、基层难点集中化解，加强省、市、县三级联动及跨部门协作，凝聚社会共治合力。

　　下一步，省局将按照国家药监局受理与举报中心“懂大势、识风险、想招数”的工作思路，把握药品监管新形势、新变化、新要求，努力识别各类潜在风险，梳理解决投诉举报工作的难点堵点问题，建制度、定规范、发指引，持续提升全省药品投诉举报工作专业化、规范化、法治化水平。