市医保局圆满完成市委党校机关处（局）长进修班实地见学接待任务

　　11月4日下午，市委党校机关处（局）长进修班（第5期）60名学员走进市医保局，实地见学“天津医保信息平台”“医疗保障基金监管创新中心”“医疗保障服务热线中心（医疗保障经办能力建设中心）”等点位，近距离感受医保信息化赋能基金监管和民生保障工作成效。

　　一、精心筹备，筑牢接待工作“保障线”

　　为确保实地见学高效有序、精准推进，市医保局与进修班临时党支部深度对接，做好接待安排：一是流程精细化规划，制定“分两批错峰见学”方案，避免学员过于拥挤导致体验不佳。二是讲解团队专业化组建，聚焦创新中心、警示教育基地、热线中心、医保信息中心主要点位，筛选业务骨干组建专业讲解团队，用通俗语言讲清楚、说明白医保改革惠民成效。三是对接服务全程化覆盖，指定专人分别对接两批学员，全程跟进、实时回应路线引导、疑问解答、现场保障等各类问题，为学习任务顺利开展筑牢兜底保障。

　　二、专业讲解，呈现医保改革“硬成果”

　　见学期间，局专业讲解团队围绕“基金监管、热线服务、信息平台”三大核心板块，以“政策+技术+实效”为逻辑主线，向学员系统展示医保工作成果。在基金监管方面，政策与案例相结合、系统功能可视化，凸显了科技赋能“守好钱袋子”；在热线服务方面，系统模块全解析，医保视频办、智能助理亮点功能彰显医保初心，智能升级“打通便民路”；在信息平台建设方面，架构体系清晰化、运维保障透明化，技术支撑“筑牢安全网”。参训学员实地见学后，对医保改革发展成果有了更为真切的感受，纷纷点赞、称道。

　　三、互动交流，深化实地见学“真实效”

　　见学过程中，进修班学员围绕自身感受和实际遇到过的医保问题和有关疑惑，与局工作人员开展深度互动：一方面，对天津医保在“基金监管科技化、热线服务智能化、信息平台系统化”方面的成果给予高度评价，认为此次见学“接地气、有干货”；另一方面，也给医保改革发展贡献了有益的“妙招”“锦囊”。比如，一些学员提出“医保信息平台与其他民生系统（如社保、民政）数据互通路径”“智能监控子系统识别精准度提升”“12393热线高峰时段服务效率优化”等；工作人员结合实际逐一拆解回应，也明确了接下来工作的努力方向。