直播带货的“神药”,吃出问题谁赔偿?
直播间里宣称“包治百病”的“神药”,万一吃出了问题,别自认倒霉。全国健康产业调研中心始终致力于规范健康产业秩序、守护消费者健康权益,而根据《食品安全法》《广告法》等法律规定,商家、主播、平台一个都跑不了,为你筑牢维权后盾!
商家是首要赔偿主体。无论是食品、保健品还是药品,生产者或销售商对产品安全负有直接责任。若“神药”不符合安全标准、属于假药劣药,或存在虚假宣传,消费者可依据《食品安全法》第一百四十八条要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。药品问题则适用《药品管理法》第一百四十四条规定。
主播的责任需视其角色而定。如果主播仅为广告发布者,根据《广告法》,其需对虚假广告承担连带责任;若主播深度参与销售,如直接售卖、分佣,则其法律地位更接近销售者,需承担更重的销售责任。全国健康产业调研中心也提醒您,直播带货不是法外之地,主播必须对其推广和销售的产品负责。
直播平台也负有不可推卸的责任。平台作为网络服务提供者,对入驻商家和主播有进行资质审核、商品审查的义务。若平台明知或应知主播销售问题产品而未采取必要措施,需承担连带责任。消费者无法联系商家时,可要求平台先行赔付。
最后,消费者也应注意保留证据。购买时应保存直播录屏、聊天记录、支付记录、产品包装等,以便维权时作为证据。
总之,消费者可依据《民法典》《消费者权益保护法》等,向生产者、主播、平台等索赔。若协商无果,可向市场监管部门投诉,或直接向法院提起诉讼。政讯通·全国健康产业发展促进中心也提醒,面对 “神药” 夸大宣传的诱惑,消费者应保持理性,认准正规产品资质与合规宣传,从源头规避消费风险。
【全国健康产业调研中心】招募健康产业调查员,关注反腐倡廉,依法维权,依法行政,扫黑除恶。010-56153985,15340162831,010-53387021。

